Aide au diagnostic
Intégration au système d’information
Optimiser le fonctionnement du SAV Nikon France : limiter les retours inutiles, fiabiliser le traitement des retours justifiés.
Rationalisation de l'identification et la description par le client du problème rencontré avec son matériel Nikon.
Définition et rédaction de l'arbre de décision de manière pédagogique.
Accès pour le SAV aux proositions choisies pour aider à établir le diagnostic.
Communication digitale Intégration au système d’information
Mettre en avant et promouvoir la marque à travers son site web.
Faciliter pour les clients la traçabilité de leurs commandes.
Développement d’un site institutionnel contenant de l’information éditoriale et technique (fiche produit, fiche de sécurité…) Extranet client (fiches de livraison, factures…)
http://www.syral.fr
Intranet / Application Métier Intégration au système d’information
Refondre des outils fonctionnant dans des environnement hétérogènes : gérer les commandes et la distribution de la presse à Paris.
Intranet web global de gestion de la presse à bord et des commandes annuelles des journaux et revues
Disponible 7/7j, l’application Scoop assure le suivi des livraisons et l'historique sur 10 jours de tous les mouvements effectués.
Une des toutes premières applications Java en production chez Air France.
E-commerce
Stratégie e-marketing
Intégration au système d’information
Transposer sur le Web les spécificités d’une enseigne pour en faire un accélérateur de business pour le réseau
Un site permettant de valoriser les produits et le réseau des cavistes. Une Intégration au système d’information global de la société. Mise en place de services métier : Extranet Réseau Cavistes, Services BtoB
http://www.nicolas.com
Communication digitale - Dispositif éditorial élargi - Intégration au S.I.
Stratégie Web européenne unifiée : 33 pays en Europe & Afrique de Sud, 30 langues
Intégration technique EMC Documentum (Websphere, Oracle, Apache, Linux) et migration vers Autonomy/Interwoven pour intégration dans le S.I. global (Japon, Asie, Amériques, Europe) Solution globale eMarketing ; Newsletter pro et grand public ; Vidéo HD ; Vidéo formation en streamer Nikon School ; Galeries photos ; Campagne online ; Mini sites produits
http://www.europe-nikon.com